Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями

: Опубликовано: 28 сентября 2018

Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Министерстве здравоохранения Российской Федерации

Нормативно-правовая база

Результаты независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями размещенных на Bus.gov.ru

Контрольные мероприятия - 2018 год

Установлена:

Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»

Инициирована:

Президентом Российской Федерации

Цель:

информирование граждан о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями;
повышение качества деятельности медицинских организаций.

Критерии оценки:

открытость и доступность информации о медицинской организации;
комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
время ожидания предоставления медицинской услуги;
доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
удовлетворенность оказанными услугами.

Проводится:

в медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Не проводится:

в целях контроля качества и безопасности медицинской деятельности;
контроля качества медицинской помощи.

Как принять участие?

Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.

Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в медицинской организации.

Приглашаем Вас заполнить анкету!